Política de Privacidad

Tus datos son tuyos. Aquí te explicamos claramente qué hacemos con ellos, cómo los protegemos y por qué los necesitamos.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

La persona responsable de que tus datos estén seguros es:

Titular Legal Sergio Alcaraz

NIF / DNI 4569588H

Domicilio Palma de Mallorca, España

Contacto Privacidad contacto@ingrix.es

2. ¿Para qué usamos tus datos?

No recopilamos datos "por si acaso". Solo usamos lo estrictamente necesario para que Ingrix funcione. Aquí tienes el detalle:

Finalidad	Datos que usamos	Base Legal (Por qué podemos hacerlo)
Gestionar tu Pedido Enviarte el producto, facturación y posventa.	Nombre, Dirección, Email, Teléfono, Datos de Pago.	Ejecución de Contrato
Personalización Imprimir tus fotos en tazas, cuadros, etc.	Imágenes y archivos que tú nos subes.	Ejecución de Contrato
Cumplimiento Legal Impuestos, facturas para Hacienda.	Datos de facturación, histórico de pedidos.	Obligación Legal
Atención al Cliente Responder tus dudas por email o WhatsApp.	Email, nombre y tu consulta.	Tu Consentimiento
Seguridad y Análisis Detectar fraudes y mejorar la web.	IP, navegador, datos de uso (anónimos).	Interés Legítimo

3. ¿Compartimos tus datos?

Jamás vendemos tus datos. Solo los cedemos a terceros que son imprescindibles para que te llegue el pedido:

Empresas de Transporte: (Correos, GLS, etc.) Necesitan tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
Stripe (Pagos): Procesan tu tarjeta de forma segura. Nosotros nunca vemos tu número de tarjeta completo.
Asesoría Fiscal: Para la presentación de impuestos trimestrales (obligación legal).

4. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google o Stripe) tienen servidores en Estados Unidos.

Para garantizar tu seguridad, solo trabajamos con empresas adheridas al Data Privacy Framework (UE-EE. UU.) o que firman las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, asegurando que tus datos tienen el mismo nivel de protección que en Europa.

5. Tus Derechos (RGPD)

Eres el dueño de tus datos. Puedes escribirnos a contacto@ingrix.es para ejercer cualquiera de estos derechos:

👁️ Acceso Preguntarnos qué datos tuyos tenemos.

✏️ Rectificación Corregir datos erróneos (ej. cambiaste de calle).

🗑️ Supresión Pedirnos que borremos todo (Derecho al Olvido).

✋ Oposición Oponerte a que usemos tus datos para algo concreto.

📦 Portabilidad Pedir tus datos en un archivo para llevártelos.

6. ¿Cuánto tiempo los guardamos?

Solo el tiempo necesario. Por ejemplo:

Datos de pedidos (Facturas): 5 años (por obligación de Hacienda).
Fotos y Diseños: Se eliminan poco después de confirmar que has recibido el pedido correctamente y no hay incidencias.
Consultas: Se borran una vez resuelta la duda.

🔒

Seguridad SSL: Toda la web viaja encriptada bajo protocolo HTTPS. Tus fotos y datos viajan seguros desde tu móvil hasta nuestro taller.

7. Redes Sociales

Si nos contactas por Instagram, TikTok o WhatsApp, recuerda que esas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, que son ajenas a Ingrix. Te recomendamos leerlas antes de enviar información sensible por esos canales.